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•為了提供您最快速的服務,請您先瀏覽以下的常見問題問答集(FAQ)。
•若是這些常見問題仍無法解答您的疑問,請來信至客服信箱,我們將竭誠為您服務!

Q5. 搜尋引擎小偏方
  1.找一本書:
 
最簡單的查詢方式是,您只要在網頁上方的「關鍵字查詢」方格內,輸入您所要查詢的關鍵字、書名、作者、出版社、ISBN、影音商品編號(貨號)任一項目,或者您也可以以「,」區隔您所要查詢的若干個關鍵字,以求更精確的查詢結果,如:您要查詢「幾米」「地下鐵」的所有相關商品,您只要輸入:「幾米,地下鐵」,便會出現所有品項項目。

若您依然無法搜尋到您想要的書籍,建議您可使用「進階搜尋」裡的「模糊搜尋(容錯)」、「相似搜尋(同音)」以及「主題查詢(可輸入完整詞與長句)」,擴大您的檢索範圍。

  2.多種組合的查詢方式:
 
1 在「進階搜尋」中,您可依據搜尋條件、分類、排序以及出版時間等項目,交叉檢索您想要的書籍書單。如您希望查詢時報文化,由新到舊排列近一個月最新出版的文學類叢書書籍:
「搜尋條件」:選擇「出版社」,輸入「時報文化」
「搜尋類別」:選擇「文學」
「排序方式」:選擇「出版日期(新→舊)」
「出版日期」:設定您所希望的出版年月

即可羅列近一個月的時報文化文學新書書單。

   
   
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Q2 網路書店個人帳戶篇
  忘了密碼,應如何查詢?
  如何修改個人基本資料?
Q3 線上購物篇
  關於「臨時購物車」
  關於「追蹤清單」
  目前網站上有哪些付款方式?
  目前寄送商品的方式?
  從網路書店購書至收到訂購品項的時間?
  運費如何計算?
  是否有海外購書服務?
  何謂E-Coupon(數位折價券)?
  退換貨的處理方式為何?
  退款方式?
  如何查詢訂單狀況?
  可以在下單後取消訂單嗎?
  可以在結帳後更改付款方式嗎?
  想要代訂書籍?
  對線上購書價格有疑問?
  為什麼搜尋出來的書籍旁沒有購物車?
  誠品網路書店的購物流程?
  何謂「單次消費折扣優惠券」?
Q4 訂閱/取消電子報:
  訂閱/取消數位閱讀誌
  訂閱/取消會員電子報
  收不到電子報?無法取消電子報?
Q5 搜尋引擎小偏方
  找一本書
  多種組合的查詢方式
Q6 與我們聯絡篇
Q7 關於誠品書店禮券

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